ITSS信息技术服务标准

ITSS 是信息技术服务标准，运维服务能力是其常用资质，评估企业 IT 运维服务规范化水平，招投标经常要求。

四个等级：一级（大型综合运维服务商）、二级（大中型运维企业）、三级（普遍，中小型 IT 运维、集成商招投标门槛）、四级（基础入门）。市场上绝大多数企业办理 ITSS3 级、ITSS2 级。

核心能力维度：人员、资源、技术、过程。证书有效期3年，每年年度监督，到期复评换证。

区分：ITSS运维侧重 IT 运维服务过程规范化；CCRC信息安全运维侧重安全运维、漏洞、安全加固。